LA COMUNICAZIONE EFFICACE IN AMBITO SANITARIO

Descrizione

Il corso mira a equipaggiare i professionisti con le competenze necessarie per migliorare la qualità della comunicazione, promuovere il lavoro di squadra e gestire efficacemente le situazioni di crisi. Attraverso una combinazione di teoria e pratica, i partecipanti saranno preparati ad affrontare le sfide comunicative del contesto ospedaliero, contribuendo così a un ambiente di lavoro più efficiente e armonioso e a una migliore assistenza ai pazienti.

Responsabile Scientifico
Dott.ssa Alessandra Pace

Faculty

Dott.ssa Alessandra Pace
Dirigente Psicologa Psicoterapeuta presso Neuropsichiatria dell’Infanzia e dell’Adolescenza – Azienda Sanitaria Provinciale – Catania

Razionale
La comunicazione efficace è un elemento cruciale per il successo del sistema sanitario per diversi motivi:

1. Qualità dell’Assistenza al Paziente: Una comunicazione chiara e comprensiva tra medici, infermieri e pazienti può migliorare l’aderenza ai trattamenti, ridurre gli errori medici e aumentare la soddisfazione dei pazienti.

1. Efficienza Operativa: La coordinazione e la collaborazione all’interno dei team sanitari sono essenziali per garantire che le operazioni ospedaliere si svolgano senza intoppi e in modo efficiente.
2. Prevenzione e Gestione dei Conflitti: Tecniche di comunicazione adeguate possono aiutare a prevenire e risolvere conflitti tra i membri del team, contribuendo a un ambiente di lavoro più armonioso.

4. Resilienza in Situazioni di Crisi: In situazioni di emergenza, la capacità di comunicare rapidamente e chiaramente è fondamentale per la gestione delle risorse, la presa di decisioni e la sicurezza dei pazienti e del personale.

Obiettivi

a) Facilitare una Comunicazione Efficace: Migliorare la capacità dei professionisti sanitari di comunicare in modo chiaro, empatico e assertivo con pazienti, familiari e colleghi.

b) Promuovere il Buon Funzionamento dei Gruppi di Lavoro: Favorire la coesione e la collaborazione tra i membri del team sanitario, migliorando la qualità dell’assistenza e riducendo i conflitti interni.

c) Gestione delle Situazioni di Crisi: Preparare il personale sanitario a gestire le comunicazioni in situazioni di emergenza o crisi, mantenendo la calma e la chiarezza necessarie per prendere decisioni rapide ed efficaci.

Obiettivo formativo di interesse nazionale
7 – La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato

Tipologia Evento
Residenziale – Corso pratico finalizzato allo sviluppo continuo professionale

Metodologia d’insegnamento
Serie di relazioni su tema preordinato – Esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche o tecniche

Il corso adotterà un approccio interattivo e partecipativo, utilizzando:

• Lezioni Frontali: Per introdurre le teorie di base e le tecniche di comunicazione.
• Workshop: Attività pratiche e laboratori per sperimentare e applicare le tecniche apprese.
• Discussioni di Gruppo: Condivisione di esperienze e riflessioni tra i partecipanti per favorire l’apprendimento reciproco.
• Valutazioni Continue: Feedback costruttivo e valutazioni periodiche per monitorare il progresso dei partecipanti.

Ammissione
La classe è a numero chiuso con un massimo di n. 25 partecipanti.
Per ottenere i crediti ECM previsti, occorre soddisfare le seguenti condizioni:
1. Appartenere ad una professione/disciplina corrispondente a quelle previste dall’accreditamento ECM
2. Partecipare ad almeno il 90% delle ore formative previste
3. Compilare la scheda di valutazione dell’evento
4. Compilare la scheda di gradimento dell’evento
5. Superare il test di verifica dell’apprendimento. Il test si intende superato con successo con una valutazione positiva di almeno il 75%